用五感去感受時代變化

商業周刊 第1100期 2008-12-22 撰文者：鈴木敏文

親愛的讀者：

我很榮幸能夠受邀擔任《商業周刊》的客座總編輯。

我第一分工作開始於一九五○年代，當時正值日本經濟成長期，社會吹著一陣祥和的風，現在回想起來，所謂祥和實在是因為社會的變化不大，今日可以延續昨日，明日延續今日，用過去的經驗就可以推測未來。不過，這種時代早已過去，如今，成功不是取決於仿照過去的經驗，而是能多快速對應變化。

一般來說，人都不喜歡變化，要求人類隨時抱著危機感，持續挑戰困難，其實是違反人性的，但是，隨時自問，「今天有什麼樣的變化呢？」「有沒有新發現呢？」還有，「如何運用（新發現）呢？」面對時代的變化，這就是最為重要的。如果抱著「這樣就好，就是這樣」的想法輕易妥協，就會忽略變化，最後陷入失敗。

當我在一九七三年開創7-Eleven時，根本沒有想到便利商店會變成人們日常生活不可或缺的一部分。當初，我只是要為沒落的傳統小商行找到出路，一切從零開始，連要在店裡面陳設什麼商品都不知道；三十年之後，便利商店越來越多元化，不斷提供給大家新的服務形態。我覺得，便利商店明天的面貌，一定與今天不同。

最重要的是，不能站在過去的經驗中思索，而是要想，如果要實現我們所希望的未來時，那現在我們必須做什麼呢？我們應該要站在未來去看現在，接著去改變行動的方法才是。所以，必須從否定過去開始。

我覺得面對工作應該要謙虛、認真。即使事情很順利，喜悅的餘韻讓感覺愉快，但是到了隔天，就要以洗心革面的心情，開始嶄新的一天才可以。我也以「不為昨日的經驗所影響」來自我警惕，早上出家門的時候，要自己用五感去感受時代，今天就是勝負的關鍵。

（鈴木敏文現為SEVEN & i 控股公司董事長兼執行長）